導讀:MBA面試考官決定了申請人的面試結果,對于不同類型面試考官的考察特點和分工的深入了解,有利于順利通過各大院校MBA面試,也是參加MBA面試必須深入掌握的。

MBA面試考官團隊一般由以下三類群體組成:

 
一是本學院的教師,一般具有教授職稱,且擔任本院MBA項目的授課工作,對MBA教學、學生群體和招生定位比較熟悉;
 
二是企業校友,這些已經從本院畢業的校友通常已取得EMBA或MBA學位,并且有較深厚的企業管理背景,通常擔任企業中高層管理者,具有豐富的企業管理經驗和行業經驗;
 
三是企業HR考官,這類考官通常在企業中擔任人力資源主管,一般為總監或副總裁級別,具有豐富的人力資源管理和面試經驗,且多數也為本院校友。
 
下面,我們針對前兩類MBA面試考官群體的面試內容加以系統分析和講解。
 
一、MBA提前面試考官之一——學院教授
 
如前所述,MBA項目面試考官中,均包含本院資深教授。這些教授來自商學院不同的專業研究方向,如管理學、經濟學、金融學、市場營銷學、財務管理、企業戰略和組織行為學等專業。
 
作為MBA提前面試考官團隊的重要成員,本院教授在面試中通常側重考察以下幾方面的內容:
 
(1)考生所在企業的基本情況
 
在面試中,考官首先需要對考生所在企業的情況有一個大致的了解,如企業規模的情況、主營業務領域、市場份額、在行業中的排名情況和未來發展前景等,以便對申請人的企業背景情況有一個比較可觀的把握。
 
(2)考生的職務和企業管理職能情況
 
擔任面試考官的學院教授往往對考生的職務層級情況和具體職責比較感興趣,一般會在面試中深入了解考生在所在企業中職務的具體級別、在公司管理架構中發揮的實際職能以及具體的管理職責。對于上述信息,往往構成對考生管理背景情況評估的核心內容。
 
(3)與考官研究方向有關的企業管理問題
 
如前所述,參加面試的學院教授來自不同的專業研究方向,在面試中,對于與自己研究方向相關的企業管理問題,這類考官往往會饒有興致地進行提問。
 
例如,對于一名負責面試的管理學教授而言,如果考生是一名咨詢顧問公司的項目負責人,那么他就會對咨詢顧問團隊中具有不同專業背景的團隊成員(如負責法律事務、財務分析和企業管理咨詢的不同背景團隊成員)在接受團隊管理者領導的同時,還要接受不同職能部門(如法律部門、財務部門和管理咨詢部門)的領導這一情況加以深入的提問,因為這一管理架構正是管理學研究的最核心領域之一——矩陣式管理架構。
 
具體而言,管理學教授會詳細地詢問考生對這一管理結構的理解和評價,以及在管理中遇到的問題。再如,對于一名市場營銷學教授而言,當面試一名負責營銷工作的面試考生中,往往會結合考官感興趣的話題進行提問,如詢問考生對產品市場定位、市場細分和營銷戰略的理解和具體的相關管理實踐。而經濟學教授在面試中往往會對宏觀經濟分析比較感興趣,例如,對于投行背景的面試考生,這類考官有可能會對宏觀經濟形式(如央行貨幣政策、匯率政策和財政政策)對證券估值和資本市場行情的影響進行考察。
 
二、MBA提前面試考官之二——企業高管校友
 
擔任MBA面試考官的企業高管校友在面試中通常體現出以下幾方面的特點:
 
(1)側重從企業的實際運營的角度加以考察
 
與學院教授不同,企業高管校友在學術研究方面通常并不具備優勢,但在企業的實際運營管理和戰略規劃方面則有非常豐富的經驗,對于企業管理實踐中的具體問題、市場競爭環境和企業的發展戰略都有較為深刻的把握。因此,這類考官通常比較喜歡詢問考生與企業日常管理實踐有關的問題,如:
 
你在銷售部門中是如何制定產品營銷方案的?
 
對于企業而言,你認為市場份額和銷售利潤哪一項更重要?
 
你們企業的主要融資手段有哪些?
 
你的企業在行業內的主要競爭對手有哪些?與這些企業相比,你們企業的優勢和劣勢主要體現在哪些方面?
 
你的企業所在行業屬于產業鏈的上游,利潤較低,是否考慮過全產業鏈戰略?
 
你目前的創業企業的業務范圍非常單一,為什么從未考慮過市場多元化戰略?
 
(2)面試問題比較靈活,具有較高的自由度和發散性
 
與學院教授不同,由于企業校友長期在企業中從事中高層管理工作,接觸的更多是企業內部員工和行業客戶,因而提出的面試問題往往不拘泥于抽象的管理學問題,而是具體的管理實踐問題,提問的角度往往也比較自由、靈活、發散,如:
 
你的下屬是如何評價你的管理風格的?
 
作為部門總監的副手,你是如何評價你的上級的?
 
如果你的一名重要下屬突然向你提出辭職,你將如何處理?
 
你之前曾先后在三家企業從事類似的工作,每家企業的工作時間都只有一年左右,且工資收入沒有明顯的提升,是不是你之前一直無法找到適合自己發展的崗位?
 
你目前選擇攻讀MBA,是不是你的職業發展進入了瓶頸期?
 
你認為北京奧運會對你的企業和企業所在市場有哪些影響?
 
你認為中國市場與西歐市場在消費理念上有哪些重大差異?
 
你對美國次貸危機怎么看?
 
你認為國家宏觀調控政策對房地產行業有哪些影響?
 
(3)側重考查考生的實際管理能力
 
由于企業校友有長期的企業管理經驗,因而在考生的管理實踐能力上有很高的發言權。在面試中,考察面試考生的實際管理能力也是該類面試考官的核心任務之一。比較常見的面試考題包括:
 
你對下屬的職責管理權限是如何劃分的?
 
如果你的一名下屬向你抱怨薪酬水平過低,你將如何處理?
 
你在提拔項目經理時,主要有那些選拔標準?
 
作為一家創業企業的董事長,你是否考慮過給你的主要管理者一定的股權作為激勵手段?
 
三、MBA提前面試考官之三——企業人力資源(HR)主管
 
作為MBA面試團隊的一員,企業HR主管主要側重以下幾個方面的考察:
 
1)團隊溝通協調能力
 
主要考察申請人作為管理團隊中的一員,是否具備良好的管理溝通能力和團隊協調能力。MBA面試中常見的面試問題包括:
 
我想知道你曾經遇到的最有挑戰性的溝通方面的問題。你為什么認為哪次經歷對你最富有挑戰性,你是如何應對的?
 
你認為良好溝通的關鍵是什么?
 
假如你的兩個同事的沖突已經影響到整個團隊,需要你去調解沖突,并使沖突雙方能夠自己解決問題,你會怎樣做?
 
若讓你在公司董事會上發言,你該怎樣準備發言稿?
 
你用什么方法來監督你負責項目的工作進程的?
 
2)培養下屬的能力
 
從人力資源的角度來講,一個企業想要生存和發展,處在領導崗位上的管理人員必須愿意并且能夠把普通員工培養到領導高位上。這就意味著,管理者需要給每個員工以最大的發展空間。這需要激勵每位員工奮發向上,并發揮出各自最大的潛能,培養員工善于承擔責任的積極主動精神。MBA面試中常見的面試問題包括:
 
談談你曾經鼓勵員工積極主動工作的一些做法。
 
你怎樣決定你的下屬在工作中的分工負責情況?
 
在評估你的員工的工作表現時,你怎樣才能確保評估的客觀公正?
 
管理者多長時間、在什么情況下應當讓員工參加培訓?
 
如果你的一位下屬對目前所從事的工作不感興趣或缺乏工作主動性,你該采取什么措施或辦法來改變他(她)的態度?
 
3)管理能力
 
主要考查面試考生的實際企業管理能力,該方面的常見面試問題主要包括:
 
你衡量一名合格經理有沒有量化的標準?
 
你的下屬是如何評價你的管理風格的?
 
請你分析一下集團式管理與分權式管理的利弊?
 
請描述某位員工有工作表現不佳的情形。你給他提供了什么樣的幫助?
 
如果你的部門員工流動率明顯上升,你將如何應對這一問題?
 
你是如何激勵你的下屬,并提高團隊凝聚力的?
 
過去,你是怎樣保證員工尊重并信任你的?
 
4)銷售能力
 
該類問題主要針對從事銷售或市場部門管理工作的面試考生,常見的面試問題包括:
 
請講講你遇到的最困難的銷售經歷。
 
人們購買產品的三個主要原因是什么?
 
關于你們公司的產品生產線和我們的客戶群體,你了解多少?
 
你最典型的一個工作日是如何安排的?
 
一名優秀的銷售人員應當具備哪些方面的素質?
 
在你目前的工作中,你用什么方法來發展并維持業已存在的客戶?
 
如果你給銷售部門新員工上一堂銷售課程,你在課堂上講講些什么?為什么?
 
請講一下你在工作中所使用的最典型的銷售方法和技巧。
 
假設領導給你定的銷售任務很重,完成任務的時間又很短,你用什么辦法來確保達到銷售任務目標的?
 
你是否有超額完成銷售目標的時候,你是怎樣取得這樣的業績的?
 
一般而言,從和客戶接觸到最終銷售的完成需要多長時間?這個時間周期怎樣才能縮短?
 
當你接管了一個新的行銷區或新的客戶群時,怎樣才能使這些人成為你的固定客戶?
 
和業已存在的老客戶打交道,以及和新客戶打交道,你更喜歡哪種?為什么?
 
如果一位重要客戶一直在購買跟你公司產品功能相近,但價格卻明顯較低的競爭對手公司的產品,你將怎樣說服這個客戶購買你的產品?
 
你對你們產品主要銷售市場的未來發展趨勢是怎么看的?
 
5)個人信心
 
信心是考察面試者是否具有領導者潛質或是否適合擔任企業高級管理職務的重要方面。優秀的企業管理者往往在交流、判斷、決策和對自己的能力方面表現出較強的信心。此外,具有信心的管理者往往把沖突視為發展的機會,從而可以在不利的情況下帶領團隊或企業走出逆境,實現發展目標,體現了優秀管理人員對企業的重要價值。MBA面試中常見的面試問題包括:
 
請講一下去年你承擔的最具挑戰性的任務。你為什么認為那件事最具挑戰性?
 
如果你的老板在某件事上與你有很大沖突,你該如何解決你們之間的分歧?請舉例說明。
 
假設你走出了一個決定,但事情的發展事與愿違,你將怎樣處理這種局面?請舉例說明。
 
過去半年中,你有多少次是跨越了自己的專業、權力和責任來做你的份外工作的?為什么?你是怎樣完成這些工作的?
 
6)靈活處理問題的能力
 
在企業日常管理中,管理者總要不斷面對企業內部和來自外部市場的新情況、新問題。因此,一名優秀的企業管理者應當針對具體問題提出靈活的解決方案,而不應當固執僵化,并能夠平衡不同的工作重點,達到最終的企業經營管理目標(提高企業總體利潤、擴大市場份額和提高企業知名度等)。常見的面試問題包括:
 
假設你的老板讓你承擔非本職工作的任務,而接下任務的話,你就無法按時完成你的本職工作。在這種情況下,你將如何處理?
 
講講你曾經遇到的同時接受很多工作任務的經歷。你是怎樣設法完成這些工作的?
 
你怎樣判斷哪些工作是重點,哪些不是重點?
 
7)分析和決策能力
 
企業管理者的核心職能是在對相關信息做出分析的基礎上,結合自己以往的行業(市場)經驗和企業管理經驗,做出各項決策。分析和決策能力是衡量面試考生管理者綜合能力的非常重要的指標之一。一名高素質的企業管理者無疑應當具有優秀的分析和決策能力,企業的發展也離不開具備高度決策能力的核心管理者。在面試中,涉及該方面的問題主要包括:
 
你認為你在解決問題時主要憑借邏輯推理還是僅憑感覺?請根據你以前的工作經歷談談你的具體體會。
 
假設你想要給自己找一位助手,有兩位候選人,你怎樣決定聘用哪一個呢?
 
如果公司管理層要求你將本部門裁員20%,你根據什么來決定裁掉哪些人員?
 
在進行項目可行性判斷時,你通常在勝算有多大時決定從事或投資于該項目?
 
如果有一個非常緊急的決策需要由你做出,如果成功可以給你的公司帶來很大利潤,但為了明確成功的把握,還需要拿出很多時間用于收集信息,但收集相關信息又很有可能導致企業措施重要的市場機遇。在這種情況下,你將如何進行抉擇?
 
8)戰略全局觀
 
隨著企業管理者的管理職能和職位的不斷提升,對其戰略全局把握能力的要求也相應不斷增強。擔任公司CEO的管理者需要對企業整體的管理架構、未來市場的發展趨勢和企業發展戰略做出分析和判斷,需要從宏觀上把握企業發展的戰略方向;相比之下,對于一名普通的部門經理或項目經理而言,則關注的焦點往往放在本部門或本項目的內部管理溝通情況、人員配備、職責權限和項目進度等具體管理層面上,管理職能的戰略性要明顯弱于企業高層管理者。相應地,考生的戰略全局觀也是其是否具有高級管理者培養潛質的重要考察指標。涉及該方面的面試問題主要包括:
 
未來十年里,你所處的行業面臨的最主要問題是什么?你準備如何應對未來的行業變化?
 
你認為你們企業所面臨的主要經營風險和市場風險有哪些?
 
你認為你們企業目前的業務布局合理嗎?是否考慮過多元化的企業發展戰略?
 
你們企業為什么要在現階段推出國際化的市場發展戰略?
 
針對國外競爭對手對你們傳統市場的滲透,你們企業采取了哪些應對措施?你認為這些措施會受到預想的效果嗎?
 
作為企業高層管理者,你認為對于企業而言,市場份額和經營利潤兩項指標,哪一個指標更為重要?
 
如果你們企業在未來3-5年需要大筆資金支持業務拓展,你會選擇怎樣的融資方式?債權融資還是股權融資?
 
你們公司的核心文化是什么?你認為這樣的核心文化符合你們企業所處的市場競爭環境嗎?
 
9)有關考生教育背景和個人生活愛好的面試問題
 
通過對面試考生教育背景和個人生活愛好的考察,擔任面試考官的HR主管可以更為全面地了解面試考生的綜合素質情況。比較典型的面試問題包括:
 
你本科所讀的專業與你目前所從事的行業領域有較大的差異性,請你解釋下具體原因。
 
你最喜歡的課程是什么?為什么?最不喜歡的課程是什么?
 
你認為哪門課對你來說最有收獲?
 
你認為學校的分數重要嗎?學校的評分制度能體現出什么?
 
你在本科階段學的是工商管理,和我們MBA課程非常接近,例如你本科主修的管理學、財務會計學、市場營銷學和戰略管理等學科也是我們MBA的核心課程,對此你怎么看?
 
你平時都讀哪些書?有哪些興趣愛好?
 
你認為工作和生活哪個重要?